سیاست حریم خصوصی

۱. به‌طور خلاصه

• محتوای درخواست‌ها و پاسخ‌های شما را ذخیره نمی‌کنیم.
• فقط داده‌های مصرف را برای صورتحساب و سوابق مصرف شما نگه می‌داریم.
• برای تبلیغات شما را ردیابی نمی‌کنیم و داده‌هایتان را نمی‌فروشیم.

۲. محتوای درخواست‌ها

درخواست‌هایی که به API می‌فرستید و پاسخ‌های مدل، از سرورهای ما عبور می‌کنند، به ارائه‌دهندهٔ مدل مربوط فرستاده می‌شوند و به شما بازمی‌گردند. این محتوا در پایگاه داده یا سوابق ما نوشته نمی‌شود. ارائه‌دهندگان مدل درخواست‌ها را برای تولید پاسخ پردازش می‌کنند و ممکن است شرایط نگهداری خودشان اعمال شود.

۳. داده‌هایی که نگه می‌داریم

• حساب: نشانی ایمیل، هش رمز عبور، کشور محل اقامت و اعلام آن، رضایت بازاریابی، زبان انتخابی، اطلاعات نشست (زمان، نشانی IP، مرورگر).
• پرداخت‌ها: کد پیگیری سفارش، مبلغ، نرخ ارز، اعتبار هدیه؛ نام فرستنده در حوالهٔ بانکی؛ اطلاعات فاکتور؛ درخواست‌های بازگشت وجه.
• سوابق مصرف: زمان، مدل، تعداد توکن‌ها، مدت، کد وضعیت، هزینه، شناسهٔ درخواست (request ID)، نام و شناسهٔ کلید API، نشانی IP کلاینت و نوع کلاینتِ استنباط‌شده.

۴. کاربرد داده‌ها

• ارائهٔ سرویس، محاسبهٔ موجودی، صدور فاکتور و بازگشت وجه.
• نمایش صفحه‌های مصرف، هزینه و لاگ‌ها در کنسول.
• حفظ امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده و تقلب.
• اجرای محدودیت‌های جغرافیایی و مقررات تحریم.
• ارسال ایمیل‌های مربوط به حساب (کد تأیید، تأیید شارژ، هشدار موجودی) و در صورت رضایت شما، اطلاع‌رسانی‌ها.

۵. ارائه‌دهندگان خدمات ما

• Hetzner Online GmbH، آلمان (اتحادیهٔ اروپا): میزبانی سرور.
• Vercel Inc.، آمریکا: میزبانی سایت و کنسول.
• ارائه‌دهندگان مدل [نام ارائه‌دهندگان و کشورها]: پردازش درخواست‌ها.
• ایمیل‌ها از طریق سرور SMTP خود ما فرستاده می‌شوند.
• موقعیت IP با پایگاه دادهٔ DB-IP ‏(db-ip.com، مجوز CC BY 4.0) تعیین می‌شود که به‌صورت محلی روی سرورهای ما نگهداری می‌شود؛ برای این کار نشانی IP شما به شخص ثالثی فرستاده نمی‌شود. ممکن است از اطلاعات کشوری که ارائه‌دهندهٔ میزبانی ما ارسال می‌کند نیز استفاده شود.

۶. امنیت

ارتباطات با TLS رمزنگاری می‌شوند. رمزهای عبور فقط به‌صورت هش ذخیره می‌شوند؛ کوکی نشست رمزنگاری و امضا می‌شود؛ کدهای تأیید و پیوندهای بازنشانی رمز عبور به‌صورت هش نگهداری می‌شوند و زود منقضی می‌شوند. دسترسی به داده‌ها به کسانی محدود است که برای انجام کارشان به آن نیاز دارند.

۷. مدت نگهداری و حقوق شما

مدت نگهداری داده‌ها و حقوق شما طبق KVKK در اطلاعیهٔ حریم خصوصی KVKK شرح داده شده است. برای بستن حساب یا دسترسی به داده‌هایتان به destek@kervan.com.tr ایمیل بزنید.

۸. کودکان

این سرویس برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و آگاهانه از آن‌ها داده جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۹. تغییرات

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. تغییرات اساسی را از طریق ایمیل یا سایت اعلام می‌کنیم؛ تاریخ به‌روزرسانی در بالای صفحه درج شده است.