Gizlilik Politikası

1. Özet

• İstek ve yanıt içeriklerinizi saklamayız.
• Faturalama ve kullanım kayıtlarınız için yalnızca kullanım üst verileri tutarız.
• Reklam amaçlı izleme yapmayız ve verilerinizi satmayız.

2. İstek içerikleri

API'ye gönderdiğiniz istekler ve modelden dönen yanıtlar sunucularımızdan geçerek ilgili model sağlayıcısına iletilir ve size döndürülür. Bu içerikler veritabanımıza veya kayıtlarımıza yazılmaz. Model sağlayıcıları istekleri yanıt üretmek için işler; kendi saklama koşulları geçerli olabilir.

3. Tuttuğumuz veriler

• Hesap: e-posta adresi, şifre özeti, ikamet ülkesi ve beyanı, pazarlama onayı, dil tercihi, oturum bilgileri (zaman, IP adresi, tarayıcı).
• Ödemeler: sipariş referans kodu, tutar, kur, bonus; havale/EFT için gönderen adı; fatura bilgileri; iade talepleri.
• Kullanım kayıtları: zaman, model, token sayıları, süre, durum kodu, maliyet, istek kimliği (request ID), API anahtarının adı ve kimliği, istemci IP adresi ve çıkarılan istemci türü.

4. Verileri nasıl kullanırız

• Hizmeti sunmak, bakiyeyi hesaplamak, fatura düzenlemek ve iadeleri yapmak.
• Konsolda kullanım, maliyet ve log ekranlarını göstermek.
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek.
• Bölgesel kısıtlamaları ve yaptırım kurallarını uygulamak.
• Hesabınızla ilgili işlem e-postaları (doğrulama kodu, yükleme onayı, bakiye uyarısı) ve onay verdiyseniz duyurular göndermek.

5. Hizmet sağlayıcılarımız

• Hetzner Online GmbH, Almanya (AB): sunucu barındırma.
• Vercel Inc., ABD: web sitesi ve konsol barındırma.
• Model sağlayıcıları [sağlayıcı adları ve ülkeleri]: isteklerin işlenmesi.
• E-postalar kendi SMTP sunucumuz üzerinden gönderilir.
• IP konumu, sunucularımızda yerel olarak tutulan DB-IP veritabanıyla (db-ip.com, CC BY 4.0) belirlenir; bu amaçla IP adresiniz üçüncü bir tarafa gönderilmez. Barındırma sağlayıcısının ilettiği ülke bilgisi de kullanılabilir.

6. Güvenlik

Bağlantılar TLS ile şifrelenir. Şifreler yalnızca özet (hash) olarak saklanır; oturum çerezi şifrelenir ve imzalanır; doğrulama kodları ve şifre sıfırlama bağlantıları özet olarak tutulur ve kısa sürede geçersiz olur. Verilere erişim, işi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.

7. Saklama süreleri ve haklarınız

Saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Hesabınızı kapatmak veya verilerinize erişmek için destek@kervan.com.tr adresine yazabilirsiniz.

8. Çocuklar

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek bu kişilerden veri toplamayız.

9. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri e-posta ile veya sitede duyururuz; güncel tarih sayfanın başında yer alır.